（舒伟摄影作品）
近日，江西财大旅游发展研究中心通过实地问卷调查和网络调查的方式对上饶市重点旅游景区及酒店进行满意度评价，评价结果显示：
☆在重点旅游景区网络满意度排名中，我市大茅山景区排名第1；
☆在高星级酒店综合满意度排名中，我市银鹿宾馆排名第1，东方国际大酒店第6；
☆在高星级酒店实地调查满意度排名中，我市银鹿宾馆排名第2，东方国际大酒店第7；
☆在高星级酒店网络满意度排名中，我市银鹿宾馆排名第1，东方国际大酒店第7；
☆在重点旅游景区综合满意度排名中，我市大茅山景区排名第4；
☆在重点旅游景区实地满意度排名中，我市大茅山景区排名第15。
原报告如下：
受上饶市政府委托，由江西财经大学和南昌大学联合开展的上饶旅游满意度调查已经正式运转。首期满意度调查由我校江西旅游发展研究中心具体执行，中心研究人员通过实地问卷调查和网络调查的方式进行满意度评价。实地调研时间为4月15日至29日，共分12个小组由59个调查员对上饶市重点旅游景区及酒店进行现场调查。在实地调研中，除部分景区因没有游客访问而未获得问卷调查数据，共有20个重点旅游景区和24家酒店。景区实际调查应回收样本个，实际有效样本个，酒店应回收样本个，实际有效样本个，调查样本结构合理，信度和效度均达到90%以上，调查结果能够有效客观地反映上饶市的游客满意度和旅游服务质量。网络调查以携程旅行网客户评价版块为主要平台，以上饶市境内重点景区及酒店为抽样调查对象。除部分年未在携程旅行网上开展线上预订业务外，共有19家景区、22家酒店。网络调查时间为年4月25日-5月4日，此外还单独调查了年1-4月在线游客评价情况。本次调查分别对实地问卷调查和网络调查的结果进行评价打分，最终按两种方式各占0.5的权重计算综合得分并排序。
（一）综合满意度排名1重点旅游景区排名根据在线问卷评价分数和网络数据评价，婺源篁岭以86.94分居于首位，其余超过80分的分别为上饶集中营名胜区、婺源熹园、德兴大茅山、广丰铜钹山、三清山、万年神农源和龟峰（表1-1）。
表1-1重点旅游景区综合排名表
（黄知满摄影作品）
2高星级酒店排名
根据在线问卷评价分数和网络数据评价，德兴银鹿宾馆以90.43分居于首位，其余超过80分的分别为豪盛国际大酒店、三清山金沙湾大酒店、玉山华云大酒店、婺源宾馆、德兴市东方国际大酒店、玉山县玉台大酒店、上饶市欣凯皇冠酒店、婺源县风景酒店（表1-2）。
表1-2高星级酒店综合排名表
（二）实地调查满意度排名1重点旅游景区排名
满意度排在前三位的分别是婺源篁岭景区（83.88）、婺源熹园景区（83.53），上饶集中营名胜区（81.27）。排名后三位的是婺源灵岩洞景区（65.59）、婺源鸳鸯湖景区（58.00）、横峰葛源景区（52.89）。
表2-1景区满意度排名
（李鹏春摄影作品）
2高星级酒店排名
满意度排在前三位的分别是豪盛国际大酒店（86.08）、德兴银鹿宾馆（82.86）、华云大酒店（82.51）。排名后三位的是婺源茶博府公馆（63.78）、锦都南星宾馆（62.77）、上饶华都国际大酒店（58.74）。
表2-2酒店满意度排名
（三）网络满意度排名1重点旅游景区排名
德兴大茅山景区（94）、三清山景区（92）、龟峰景区（92）、上饶县灵山景区（92）等位列前茅，婺源篁岭景区（90）、上饶集中营名胜区（90）、婺源大鄣山卧龙谷景区（86）、万年神农源景区（86）等紧随其后；婺源李坑景区（68）、婺源鸳鸯湖景区（72）、婺源江湾景区（78）等排名倒数，排名倒数的景区中大多在婺源县境内。
表3-1景区在线旅游市场游客满意度综合评价排名
（王霖摄影作品）
2高星级酒店排名
德兴市银鹿宾馆（98）位列第一，超过第二名8分。婺源宾馆（90）、三清山金沙湾大酒店（90）、玉山县豪盛国际大酒店（90）等紧随其后；婺源县星江湾假日酒店（76）、上饶县瑞弘酒店（76）、上饶华都国际酒店（72）等三家酒店排名倒数。
表3-2酒店在线旅游市场游客满意度综合评价排名
附件1：上饶市重点景区实地调查满意度指标细分得分情况
附件2：上饶市高星级酒店实地调查满意度指标细分得分情况
来源：江财旅游
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